Nonostante la conclusione positiva del loro recente evento a Hong Kong, LIV Golf sta affrontando una reazione negativa da parte della sua base di fan, con lamentele che vanno dalla scarsa funzionalità dell’app a una percepita mancanza di attenzione per il feedback dei clienti. Gli spettatori che una volta godevano di accesso gratuito agli eventi di golf tramite l’app LIV Golf ora devono abbonarsi per continuare a seguire gli eventi, un cambiamento che non è stato ben accolto, specialmente considerando i problemi tecnici persistenti dell’app.
Sebbene LIV Golf sia generalmente sfuggita alla maggior parte del malcontento dei fan che di solito colpisce il PGA Tour, i problemi con la sua copertura televisiva non sono passati inosservati. I fan hanno trovato l’app LIV Golf essenziale per sintonizzarsi, ma la transizione da un accesso gratuito a uno basato su abbonamento è stata difficile da accettare. Il sentimento peggiora quando i fan si trovano impossibilitati a guardare il golf per cui hanno pagato a causa di problemi tecnici persistenti.
L’evento di Hong Kong sembra aver messo in evidenza questi problemi. La posizione del torneo ha costretto i fan del Regno Unito e degli Stati Uniti a utilizzare l’app a pagamento per seguire l’azione. Tuttavia, le prestazioni dell’app sono state fortemente criticate dal popolare account di golf, Flushing It, il che ha innescato una cascata di lamentele rivolte al team tecnico di LIV Golf.
I fan hanno espresso la loro frustrazione per la difficoltà di accedere ai punteggi, con nessuna classifica presente nella homepage dell’app. Questo è stato descritto come “sconcertante” e “pazzesco”, con i fan costretti a navigare attraverso più pagine per trovare i punteggi.
Alcuni fan hanno espresso preoccupazioni che LIV Golf potrebbe stia tagliando i budget, citando l’apparente disinteresse dell’azienda nel risolvere i problemi in corso. L’affiliazione di LIV con il Public Investment Fund (PIF), che vanta una valutazione di trilioni di dollari, solleva interrogativi sul perché i problemi dell’app persistano. Un fan ha espresso la propria delusione per la mancanza di progressi, notando l’assenza di nuovi acquisti, delle entrate da sponsor e della copertura in determinate aree.Le accuse di LIV Golf che sfrutta i suoi fan sono emerse, con i fan che paragonano il servizio in abbonamento a uno schema Ponzi. Questi fan si sentono ignorati, affermando che LIV non ha né riconosciuto né tentato di rettificare i problemi segnalati.
Tuttavia, non è tutto nero per LIV Golf. Quando il servizio funziona come previsto, i fan lo lodano per essere superiore al PGA Tour. Questo rende i persistenti problemi tecnici ancora più sconcertanti.
Dopo l’evento di Hong Kong, che ha visto la vittoria di Sergio Garcia e il ritorno in forma di Phil Mickelson, LIV Golf si trova in una posizione privilegiata per sfruttare la sua base di fan. Tuttavia, i problemi tecnici che affliggono la sua app sembrano minare questa opportunità, potenzialmente spingendo i fan verso altre piattaforme di visione del golf.
Il PGA Tour ha le sue problematiche, e c’è una chiara divisione tra i fan che preferiscono LIV e quelli che favoriscono il PGA Tour. Tuttavia, se LIV non riesce a risolvere i problemi della sua app, rischia di perdere il suo pubblico a favore di piattaforme alternative, una mossa che potrebbe significare disastro per il suo piano aziendale.
La responsabilità di risolvere questi problemi ricade su LIV Golf. Con il crescente malcontento, l’azienda rischia non solo di danneggiare la sua reputazione, ma anche il suo bilancio.
